Informacija kasmet vaidina vis svarbesnį vaidmenį. Tai pasireiškia tarpasmeniniame bendravime ir valdyme. Įmonės veikla negali būti vykdoma pakankamai efektyviai, jei tarp jos tarnybų ir padalinių nėra informacijos sąveikos.
Informacija yra pradinė informacija, kurią žmonės perduoda žodžiu arba raštu. Be informacijos bet koks bendravimas būtų neįmanomas.
Normaliam bet kurios organizacijos funkcionavimui būtina, kad visi jos komponentai veiktų viena kryptimi. Tai įmanoma tik per šios įmonės paslaugų informacijos sąveiką. T. y. vienų padalinių veiklos rezultatai turi būti žinomi, o kitų - kad įmonė galėtų vystytis. Keitimasis informacija pamažu tampa pagrindiniu verslo veiksniu. Dažnai tam tikro verslo sėkmė priklauso nuo informacijos perdavimo greičio.
Informacija gali būti perduodama įvairiais būdais. Anksčiau dažniausiai tai būdavo ataskaita arba ataskaita vadovybei. Dabar duomenys teikiami elektronine forma. Tai užima daug mažiau laiko ir palengvina paslaugas.
Informacijos sąveika gali būti dviejų tipų: horizontali ir vertikali. Pirmasis apima informacijos perkėlimą iš vienos tarnybos į kitą. Tuo pačiu metu padaliniai turi būti to paties organizavimo lygio. Vertikalus apima informacijos perdavimą iš vadovybės pavaldiniams ir atvirkščiai.
Informacijos sąveika tampa efektyvi, kai ji nedelsiant vykdoma dviem kryptimis: aukštyn ir žemyn. Taigi įmonės valdymo personalui bus lengviau priimti sprendimus dėl bet kokių pakeitimų poreikio, o vadovybė visada žinos apie problemas, kylančias su pavaldiniais.
Informacijos sąveikos efektyvumas daugeliu atvejų priklauso nuo įmonės organizacinės struktūros tipo. Kai kurie iš jų apima intensyvų keitimąsi informacija, kitose - informacijos perdavimui trukdo poreikis rengti aktus, ataskaitas ir jų tvirtinimas aukštesniuose padaliniuose.
