Kalbos etiketas yra visuomenėje priimtų kalbos elgesio stereotipų rinkinys. Šiuo metu neįmanoma tiksliai nustatyti, kada atsirado etiketo sąvoka. Kultūringas ir išsilavinęs žmogus turi žinoti visuotinai priimtas elgesio normas, mokėti teisingai elgtis visuomenėje, kad galėtų lengvai rasti savitarpio supratimą su kitais žmonėmis.
Kalbos etiketas yra taisyklių rinkinys, leidžiantis naudoti kalbos posūkius konkrečioje kalbos situacijoje. Kalbos etiketas nuo mažens pradeda mokyti daugiau vaikų. Jie mokomi pasakyti padėkos žodžius, sveikinimus, atsiprašymus („atsiprašau, atsiprašau“). Senstant vaikas pradeda mokytis įvairių bendravimo subtilybių, gebėjimo teisingai įvertinti kalbos situaciją, teisingai reikšti savo mintis.
Norėdami būti pripažintas įdomiu pašnekovu, turite būti pakankamai išsilavinęs. Norėdami tai padaryti, turite perskaityti daug literatūros kūrinių, kad galėtumėte papildyti savo žodyną, klausytis įvairių krypčių muzikos. Tuomet bendraudamas žmogus nesijaus nepatogus ir sugniuždytas, tačiau pokalbio metu jausis užtikrintai ir elgsis ramiai.
Kalbos etiketas atlieka komunikacinę funkciją. Žinodamas taisykles, žmogus greitai susitars su pašnekovu. Kalbos etiketas paaiškina, kaip pradėti, tęsti ir baigti pokalbį.
Bet koks pokalbis turėtų prasidėti sveikinimu. Būtina laikytis tvarkos: vyras pirmiausia pasisveikina su moterimi, jauniausias - vyriausias pagal amžių, eidamas pareigas; mergina yra vyras, vyresnis už save. Norėdami pradėti pokalbį, turėtumėte pasveikinti žmogų ir prisistatyti. Būsimam pašnekovui galite pasakyti komplimentą, paprašyti pagalbos ar pasakyti įprastą frazę apie orą.
Norėdami tęsti pokalbį, galite užduoti pašnekovui keletą klausimų apie jo pomėgius, kad surastų bendrą interesų ratą. Nesivaržykite užduoti klausimus, į kuriuos atsakymų nežinote. Pašnekovas mielai dalinsis informacija. Turite atidžiai jo klausytis, netrukdydami, o įterpdami emocines frazes, kad jis jaustų jūsų susidomėjimą pokalbiu.
Svarbu sugebėti taktiškai baigti pokalbį. Kai pokalbis baigėsi, lemiamu, bet mandagiu tonu galite pasakyti: „Buvo malonu kalbėti“. Pašnekovui turėtų būti aišku, kad esate ribotas laikas, žiūrite į laikrodį, einate link išėjimo. Būtina atsakyti į naujausią pašnekovo repliką.
