Kiekvieną dieną žmonės sudaro pirkimo-pardavimo sutartį, kažką perka parduotuvėse. Rusijos Federacijos pardavėjo ir pirkėjo santykius kontroliuoja įstatymas „Dėl vartotojų teisių apsaugos“. Tačiau tik keli iš tų, kurie įsigijo nekokybiškas prekes, yra siunčiami į parduotuvę skųsti. Dažnai nupirktos nestandartinės prekės siunčiamos į šiukšliadėžę.
Naudojimo instrukcija
1
Rusijos teisės aktuose yra 18 straipsnis, kuriame išvardijamos vartotojo teisės, atsiradus įsigyto produkto trūkumams. Trūkumai gali būti labai skirtingi: gedimas ar pasibaigęs galiojimo laikas. Būna atvejų, kai atrandama, kad parduotuvėje parduodamas produktas jau buvo naudojamas. Norėdami parduotuvėje įrodyti, kad įsigytas produktas buvo naudojamas, turite atlikti šiuos veiksmus:
1. Pateikite savo reikalavimus pardavėjui, verslininkui ar importuotojui.
Jūs, kaip vartotojas, turite visas teises reikalauti pakeisti ar grąžinti pinigus už naudotas prekes. Taip pat parduotuvė turėtų reikalauti kompensacijos už visus nuostolius, susijusius su netinkamos kokybės prekių pirkimu; Paprašykite ekspertizės.
Norint nustatyti prekių būklę, būtina atlikti ekspertizę. Be to, tai turėtų atlikti suinteresuota ginčo šalis, tai yra parduotuvė ar gamintojas, kuris taip pat turėtų padengti visas išlaidas. Tyrimui įstatymas numato minėto įstatymo 20, 21 ir 22 straipsniuose nurodytus laikotarpius; Jei ekspertai įrodys, kad produktas buvo naudojamas prieš pirkimą, parduotuvė patenkins jūsų reikalavimus.
2
Remiantis Vartotojų teisių įstatymo 18 straipsniu, jūs (pirkėjas) turite teisę dalyvauti apžiūros metu ir ginčyti jo rezultatus, jei su juo nesutinkate. Atminkite, kad čekio nebuvimas nėra priežastis nepateikti skundo parduotuvei ar tiekėjui, užtenka atsinešti kelis liudytojus.
3
Pirkdami prekes parduotuvėje, būkite ypač budrūs. Atminkite, kad pardavėjas turi jus iš anksto perspėti, jei gaminyje yra kokių nors trūkumų, taip pat jei jis buvo naudojamas. Toks pranešimas turėtų būti ne tik žodinis, bet ir patvirtinamas raštu. Pardavėjas visus parduodamų prekių etiketėje arba pardavimo kvite turi nurodyti visus prekių trūkumus (jei tokių yra).
