Kiekvieną dieną žmonės naudojasi įvairiomis paslaugomis. Bet, deja, ne visi galvoja apie jų kokybę. Tačiau mūsų šalyje yra tam tikri standartai, kurių privalo laikytis visos firmos ir įmonės.
Naudojimo instrukcija
1
Sumokėję už paslaugą turite būti tikri, kad gausite puikų aptarnavimą. Visų pirma, tai taikoma tiems žmonėms, kurie naudojasi tam tikrų prekių pristatymo į namus paslaugomis arba dažnai keliauja ir nuomojasi viešbučio kambarį. Atidžiai perskaitykite jums siūlomą sutartį. Jei kažkas jame neaišku, būtinai pasidomėkite šiais klausimais pas konsultantą.
2
Nuolat stebėkite teikiamas paslaugas. Jei esate tikri, kad paslaugos jums nevisiškai suteikiamos, pasitarkite su teisininku ir elkitės pagal įstatymus. Stebėkite klientų aptarnavimo procesą, informacijos palaikymą ir kabinos dizainą.
3
Paprastai įmonės ir įvairios agentūros, norėdamos išsaugoti nuolatinius klientus, stengiasi būti tokios naudingos, kad nesuteikia jokių galimybių konkurentams. Draugiškas požiūris į žmones, patikima informacija apie teikiamas paslaugas yra kokybės raktas. Tačiau ne visi vadovai žino, kaip iš tikrųjų vyksta bendravimas su žmonėmis. Šiuo tikslu daugelis įmonių vykdo apklausas. Jei jūsų bus paprašyta atlikti trumpą apklausą, neatsisakykite ir atsakykite į klausimus kuo tiksliau, o tai gali smarkiai paveikti paslaugų kokybę.
4
Socialinių ir medicinos paslaugų kokybę galima įvertinti pagal šiuos kriterijus. Visų pirma, tai yra laiku teikiama medicininė pagalba, užtikrinant tinkamą priežiūrą, vaistų išrašymas. Teikti reikalingą pagalbą namuose be nuolatinių priminimų ir skambučių atitinkamoms institucijoms.
5
Atkreipkite dėmesį į įmonės darbuotojų profesionalumą. Prie įėjimo į organizaciją išsiųsti diplomai, dalyvavimo pažymėjimai apibūdina išsilavinimo ir kvalifikacijos lygį.
