Norėdami per trumpą laiką sužinoti didelę žmonių grupę, tuo pačiu metu išleiskite keletą išteklių ir gaukite norimą rezultatą naudodami rašytines anketas. Šiuo klausimu svarbiausia yra teisingai suformuluoti klausimai.
Naudojimo instrukcija
1
Schema „tai, ką jie sukūrė, nebus aktuali ilgą laiką. Etaloninis rodiklis pakito atsižvelgiant į vartotojų skonį, jų požiūrį, poreikius ir vidinius norus. Be to, dabar žmonės laisvai reiškia savo nuomonę bet kokiu klausimu.
2
Klausimyno struktūra yra tokia: 1. Įvadas Vieta pasveikinti ir paaiškinti anketos užpildymo tikslą.
2. Jei reikia, pildymo instrukcijos. Aiškiai suformuluokite taisykles, kad bet kuris respondentas galėtų jas suprasti pirmą kartą.
3. Informacija apie respondentą. Jei tai anoniminė apklausa, praleiskite šį skyrių.
4. Klausimai
5. Padėka ar noras respondentui.
3
Prieš pradėdami galvoti apie klausimus, nustatykite klausimyno tikslą, kokį rezultatą norite pamatyti apklausos pabaigoje. Užrašykite loginio perėjimo iš vieno etapo į kitą schemą.
4
Laikykitės klausimų rašymo taisyklių. Išdėstykite klausimus nuo paprastų iki sudėtingų. Taigi respondentas bus išlaisvintas ir bus pasirengęs atsakyti į asmeniškesnius klausimus. Klausimus suformuluokite nedviprasmiškai, be paslėptų prasmių ir sudėtingų posūkių. Apsvarstykite visus atsakymus į uždarus klausimus. Palikite pakankamai vietos atsakymui, kai jis bus atidarytas. Nenaudokite posūkių, kurie verčia respondentą atsakyti neteisingai. Būkite visada neutralūs. Neverskite klausimyną užpildžiusio asmens atlikti sudėtingų skaičiavimų. Suskaidykite reikiamus duomenis į keletą klausimų ir atlikite skaičiavimus anketų tvarkymo etape. Gerbkite savo respondentą. Būk mandagus ir tikslus išraiškingai. Niekas neturėtų sukelti priešiškumo ar gėdą.
5
Nepamirškite patikrinti profilio. Perskaitykite jį garsiai ir išbraukite visus nereikalingus žodžius, kurie neteikia informacijos, o tik užkemša tekstą. Gaukite aiškumo ir teisingos formuluotės. Patikrinkite, ar klausimų lygis ir tikslinė auditorija sutampa. Dalykitės keliais profiliais savo draugams. Prašome atsižvelgti į visus kilusius nesusipratimus, jei reikia, kai kuriuos klausimus perrašykite visiškai.
6
Jei lengvai ir paprastai atsakote į klausimyno klausimus, tai nesukelia sunkumų suvokime ir neigiamų emocijų, jis užpildomas vienu ypu, tai reiškia, kad jis buvo teisingai sudarytas ir yra pasirengęs atlikti apklausą.
