Pagal Federalinio įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 18 straipsnio 1 dalį pirkėjas, pastebėjęs įsigyto produkto trūkumus, turi teisę atsisakyti įvykdyti pirkimo – pardavimo sutarties sąlygas ir reikalauti grąžinti už prekes sumokėtą sumą. Grąžinant techniškai sudėtingas prekes, padėtis tampa sudėtingesnė.
Naudojimo instrukcija
1
Įstatymas numato, kad jei yra trūkumų, vartotojas turi teisę per 15 dienų grąžinti pardavėjui techniškai sudėtingas prekes. Pasibaigus šiam laikotarpiui, prekes galite grąžinti tik tuo atveju, jei joje yra didelių trūkumų. Reikšmingais trūkumais laikomi trūkumai, kurių negalima pašalinti, arba jų pašalinimui prireiks išlaidų ir laiko sąnaudų, neproporcingų prekių kainai, taip pat trūkumų, kurie buvo pakartotinai nustatyti arba vėl atsiranda juos pašalinus.
2
Jūs taip pat turite teisę reikalauti pakeisti žemos kokybės prekes tos pačios prekės ženklo ar kito prekės ženklo prekėmis, tinkamai perskaičiuodami kainą. Jei nusipirkote produktą kaip akcijos dalį su nuolaida, ji taip pat grąžinama. Už kreditine tvarka parduotas prekes turite grąžinti grąžinimo dieną grąžintą paskolos sumą ir mokestį už jos suteikimą.
3
Patvirtinti prekių trūkumus, pardavėjui atsisakius grąžinti jos vertę, padės atlikti patikrinimą, kuris turėtų būti atliktas per 20 dienų nuo prekių grąžinimo dienos. Norėdami išvengti žemos kokybės prekių pakeitimo, perduodant jas apžiūrai, surašykite perdavimo-priėmimo aktą, kuriame būtų nurodyti visi niuansai ir išvaizdos trūkumai. Jei, jūsų manymu, tikimybė, kad pardavėjas jus suklaidins, yra didelė, sudėkite grąžintą prekę į dėžutę ir užklijuokite ją savo parašu, tokiu būdu atmesdami papildomos galimybės su ja susidurti prieš ekspertizę galimybę.
4
Gali būti, kad apžiūrite ir kontroliuojate prekes. Norėdami tai padaryti, turite iš anksto pranešti pardavėjui apie savo norą. Jei jūsų interesus gins teisinis atstovas, kreipkitės dėl įgaliojimo. Jei reikia, teismui apklausos procesą ir rezultatus galite įrašyti į vaizdo kamerą, taip pat pritraukti liudininkų. Patikrinimo proceso metu galite pateikti komentarus ir pasiūlymus.
Atkreipkite dėmesį
Pagal įstatymą techniškai sudėtingos prekės yra traktoriai, motorinės transporto priemonės su valstybinio numerio ženklu, motociklai, motoroleriai, valtys, sniego motociklai, valčių varikliai, jachtos, šaldytuvai, šaldikliai, asmeniniai kompiuteriai, skalbimo mašinos, varikliniai blokai ir kultivatoriai.
