Kitą vizitą į vaistinę gali sukelti nekokybiškas pirkinys, vaistininko klaida pristatant prekes arba tiesioginis farmacijos prekės pardavėjo grubumas. Tokia vaistinė turėtų būti skundžiama atitinkamoms institucijoms.
Jums reikės
- - skundų knyga;
- - paraiška „Rospotrebnadzor“;
- - paraiška „Roszdravnadzor“;
- - čekis ir čekio kopija.
Naudojimo instrukcija
1
Kreipkitės į farmacijos centro vadovą, jei kasoje kilo konfliktas. Pirmiausia pabandykite nustatyti problemą šiame lygmenyje. Ginčas gali būti išspręstas jūsų naudai, o iš vaistinės išeisite jau gana patenkinti paslauga.
2
Jei nei vaistininkė, nei jos vadovė tinkamai neatsakė į jūsų skundus, paprašykite, kad būtų skundų knyga, kurią galima rasti kiekvienoje vaistinėje. Šioje knygoje išsamiai aprašykite konfliktą. Palikite joje duomenis apie save (pavardę, vardą, pavardę, telefono numerį ir pasirinktinai namuose). Paprašykite apsvarstyti savo klausimą ir netrukus jį išspręsti. Įrašo pabaigoje būtinai nurodykite datą, kada kreipėtės į vaistinę. Savo rašytiniame pranešime taip pat verta paminėti, kad jei nepaisysite savo skundo, kreipsitės į aukštesnes kompetentingas institucijas.
3
Kreipkitės į „Rospotrebnadzor“, jei norite skųstis dėl suklastoto produkto, netinkamos kokybės vaisto ar pasibaigusio vaisto galiojimo laiko. „Rospotrebnadzor“ filialai yra beveik visuose mūsų šalies miestuose. Taip pat galite nusiųsti skundą šiai vyriausybinei agentūrai el. Paštu. Savo prašyme šiai priežiūros institucijai išsamiai aprašykite situaciją, susiklosčiusią farmacijos centre (nepamirškite parašyti vaistinės adreso ir pavadinimo), pridėkite įsigytų prekių kvito kopiją ir kitus turimus dokumentinius jūsų nekaltumo įrodymus.
4
Kreipkitės į Roszdravnadzor. Šios organizacijos kompetencija apima konfliktų, kilusių vaistinėse, sprendimą ir pretenzijų, susijusių su mūsų šalies sveikatos problema, svarstymą. Nusiųskite raštišką skundą konkrečiai vaistinei savo miesto Roszdravnadzor skyriui apsvarstyti ir priimti tinkamas priemones.
