Rusijos pensijų fondas, turintis filialus visuose federacijos regionuose, skatina jautrų požiūrį į pensininkus ir apdraustus asmenis, todėl labai rimtai reaguoja į visus piliečių gaunamus skundus ir raginimus.
Naudojimo instrukcija
1
Dėl netinkamo Pensijų fondo skyrių darbuotojų požiūrio galima skųstis galva. Paprastai klientų aptarnavimo darbuotojai dirba su piliečiais, todėl reikia skųstis klientų aptarnavimo skyriaus vadovui. Nebūtina rengti rašytinio skundo, nes FŽP dirba su neįgaliaisiais ir pagyvenusiais žmonėmis, žodžiu, su tais, kuriems kartais sunku rašyti ir formuluoti mintis, yra nerašyta taisyklė, kad gydymas žodžiu yra lygiavertis rašytiniams.
2
Jei klientų aptarnavimo skyriaus ar skyriaus vedėjo priemonės jums atrodo nepakankamos arba jaučiate nepasitikėjimą šiais pareigūnais, susisiekite su FŽP miesto administracija. Taip pat yra klientų aptarnavimo tarnyba, kur jie padės išspręsti problemą, kuri, pavyzdžiui, šioje srityje liko neatsakyta. Tačiau norint, kad jūsų pažeidėjas būtų nubaustas, turite susitarti su viršininku. Paprastai priėmimas vyksta vieną ar du kartus per savaitę, todėl apie laiką reikia žinoti iš anksto, o dar geriau - užsiregistruoti.
3
Aukščiausia regiono pensijų fondo vadovybė yra PFR skyriaus vadovas. Jis turi skųstis tik raštu, o apeliaciniame skunde jis turi nurodyti visus savo įgaliojimus ir kontaktinius duomenis ir, kad procesas būtų kuo efektyvesnis, parašyti pensijos ar SNILS numerį.
4
Tačiau greičiausiai jūsų apeliacija bus atšaukta vienam iš pavaduotojų. Ir tai yra teisinga, nes kiekvienas pavaduotojas turi savo specializaciją ir gali išsamiai ir profesionaliai suprasti jūsų problemą bei imtis tinkamų priemonių paveikti darbuotoją, kuris tapo jūsų skundo priežastimi. Paprastai yra trys pavaduotojai: pensijų skyrimo ir perskaičiavimo, pensijų draudimo (kuris, beje, galioja visiems šalies piliečiams), mėnesinių piniginių išmokų skyrimo ir mokėjimo klausimais (mes kalbame apie pinigus motinoms, turinčioms teisę į motinystės kapitalą, ir neįgaliesiems, gaunantiems valstybės paramą). Visi pakaitiniai nariai taip pat laukia asmeninio pasveikinimo, kuriame taip pat galite dalyvauti.
5
Dėl problemų, susijusių su neteisėtu FŽP atsisakymu mokėti pensijas ar kompensacijas, taip pat dėl jūsų teisinių teisių ir laisvių pažeidimo, turite kreiptis į prokuratūrą. Skundas turi būti paduotas raštu, jame turi būti nurodyta visa jūsų informacija, nurodyta konflikto esmė ir pridedami visi turimi jūsų nekaltumo įrodymai (tai gali būti prašymai, atsakymai į juos, kvitai, kuriuos FŽT darbuotojai turi išduoti, gaudami dokumentus, banko išrašus). vekseliai ir kt.) Per 30 dienų nuo jūsų apeliacijos dienos prokuroras parengs atsakymą ir pranešimą apie fondui paskirtas sankcijas.
6
Tačiau prokuratūra sprendžia klausimus, susijusius su socialiai neapsaugotais piliečiais, taip pat neriboto žmonių rato interesais. Jei, pavyzdžiui, esate verslininkas, už kurį fondas neteisėtai sumokėjo baudą, greičiausiai jums patariama kreiptis į arbitražo teismą. Ieškinys arbitražui turėtų būti parengtas ypač kruopščiai, nes byla gali būti palikta be teismo dėl formalių priežasčių.
7
Ne mažiau svarbu pabandyti išspręsti ginčą ir ikiteismine tvarka - tai yra arbitražo proceso reikalavimas. Norėdami tai padaryti, turėtumėte nusiųsti laišką OPFR vadovui, kuriame išreiškiate savo nesutikimą su darbuotojų veiksmais ir siūlote išspręsti problemą įstatymų ribose. Po 30 dienų gausite atsakymą į tokį laišką. Prie ieškinio pareiškimo reikės pridėti neigiamą atsakymą.
8
Atminkite, kad ieškinį turite pateikti ne tik arbitražo teismui, bet ir visiems būsimo proceso dalyviams, tai patvirtina pašto kvitai už registruoto laiško siuntimą. Kvitus reikės pateikti teisėjui.
