Precedentai, susiję su vandens ir šilumos tiekimo, dujų tiekimo pažeidimais, kapitalinio remonto trūkumu, einamuoju remontu ar akivaizdžiomis komunalinių paslaugų mokesčių ir tarifų klaidomis, dažnai sukelia neigiamų emocijų audrą. Būsto ir komunalinių paslaugų atstovų veiksmai gali būti apskųsti.
Naudojimo instrukcija
1
Ginant komunalinių paslaugų vartotojų teises ir teisėtus interesus, buvo išleistas potvarkis Nr. 307, žinomas kaip potvarkis „Dėl piliečiams teikiamų komunalinių paslaugų tvarkos“. Prieš rašydami skundą, perskaitykite jį.
Būsto ir komunalinių paslaugų įstaigų netinkamą įsipareigojimų vykdymą kontroliuojanti institucija yra Valstybinė būsto inspekcija arba visuomeninė vartotojų asociacija. Galite atsiųsti rašytinį pareiškimą, kuriame išsamiai aprašoma problemos esmė, arba perduoti jį atitinkamo skyriaus registratūrai.
2
Veiksmingiausias būdas apskųsti savo teises yra kolektyvinis skundas. Organizacija privalo atlikti auditą vietoje, kurio rezultatas bus aktas, nustatantis padarytus pažeidimus, neatitinkančius galiojančių standartų.
3
Tokio pobūdžio skundams nagrinėti reikia maždaug 30 darbo dienų ir tik retais atvejais terminas gali būti pratęstas dar vienam mėnesiui, po kurio kaltininkai turi būti nubausti pagal administracinių teisės pažeidimų kodeksą. Už tokius pažeidimus, taip pat už piliečių rašytinių prašymų nagrinėjimo terminų nesilaikymą pagal „Viešųjų paslaugų teikimo taisyklių“ 68 punktą baudžiama labai rimtomis baudomis, kurios taikomos Valstybinės būsto inspekcijos įstaigoms.
4
Rimtesnius klausimus, susijusius, pavyzdžiui, su tarifų pakeitimais ar indeksavimu, sprendžia regioninės tarifų tarnybos, visų rūšių lengvatų teikimo klausimai - atitinkamo regiono darbo ir socialinės plėtros ministerija, temperatūros koeficientai - Federalinės techninio reglamento agentūros veiklos sritis.
5
Jei patikrinimas ar paminėtos kompetentingos institucijos neskuba imtis priemonių, susijusių su būsto ir komunalinių paslaugų atstovais, arba jei jums atrodo, kad priemonių nepakanka, galite nusiųsti skundą prokuratūrai, visi dokumentai turi būti pridedami prie prašymo, o jei yra - nuotraukos, patvirtinančios pažeidimo faktus. savo teises.
Atkreipkite dėmesį
Tik išimtiniais atvejais turėtumėte pabandyti išspręsti ginčą teisme.
