Grįžtamasis ryšys yra reakcija, reakcija į kažkieno kito veiksmus ar įvykius. Šis terminas vartojamas biologijoje, kibernetikoje, technologijose, psichologijoje, vadyboje ir daugelyje kitų mokslų. Šiame straipsnyje atsiliepimai nagrinėjami psichologiniu aspektu. Yra tam tikros taisyklės, kaip pateikti atsiliepimus.
Naudojimo instrukcija
1
Pristatykite save. Jei teikiate grįžtamąjį ryšį nepažįstamoje komandoje, pavyzdžiui, labdaros organizacijos savanorių susirinkime, tuomet turite suteikti žmonėms šiek tiek informacijos apie save. Nes grįžtamasis ryšys yra asmeninis kiekvieno žmogaus veiksmas, kuriame reikia atsižvelgti į paprasto bendravimo su žmonėmis pranašumus. Štai kodėl psichologai rekomenduoja kiekvieną savo kalbos sakinį pradėti asmeniniu įvardžiu „aš“.
2
Apibūdinkite veiksmus, kuriems teikiate grįžtamąjį ryšį. Jokiu būdu netapkite asmenišku, jūsų užduotis yra tik neutralizuoti jūsų pastebėjimus tarsi iš to, kas vyksta, iš trečiosios šalies. Tai padarys jūsų apžvalgą tikrai objektyvią.
3
Pagirkite dorybes. Visada pradėkite nuo teigiamų įvykio, kurį matėte ir girdėjote, aspektų. Jei pradėsite analizę aprašydami, kas buvo padaryta gerai ir efektyviai, tada analizuojamam asmeniui bus lengviau suvokti paskesnę neigiamą informaciją. Be to, savo darbe jis gali įžvelgti tokių teigiamų savybių, kurių pats anksčiau nebuvo pastebėjęs.
4
Nurodykite trūkumus, kuriuos galima pašalinti. Bet atkreipkite dėmesį į konkrečius trūkumus darbe, o ne į asmenybę, kuriam teikiate grįžtamąjį ryšį. Jei nuleisite į palatą kritikos pliūpsnį, net jei jis pagrįstas, tai reikš jūsų nesėkmę. Reikia aprašyti trūkumus, atkreipiant dėmesį į patarimus, kaip juos ištaisyti, ir jau duotus pranašumus. Tai paskatins žmones geriau dirbti ateityje.
Atkreipkite dėmesį
Bendrai nekalbėkite apie diskusijos temą. Atsiliepimai turėtų būti paremti konkrečiais teigiamų ir neigiamų situacijos bruožų pavyzdžiais. Būkite konkretūs, nešališki, tikslūs, mandagūs ir jūsų atsiliepimai prisidės prie tolesnio analizuojamo asmens vidinio augimo.
Naudingi patarimai
Atsiliepimai turi būti teikiami praeityje. Taigi galite nubrėžti aiškią ribą tarp praeities, kurioje buvo trūkumų ir netikslumų, ir dabarties, kurioje yra daugybė galimybių taisyti šiuos trūkumus.
