Vėluojantis skrydis, jo atšaukimas iš viso, netikėtas papildomas mokestis už bilietus - visa tai yra proga parašyti skundą oro linijoms. Tačiau toli gražu ne visi žino, kaip pateikti tokį skundą. Galų gale turite atsižvelgti į visus niuansus, prašymus ir norus aiškiai nurodyti. Ir darykite tai lakoniškai.
Naudojimo instrukcija
1
Ieškinys oro linijoms išduodamas kaip įprastas prašymas. Tiesą sakant, būtent jie. Todėl pirmiausia viršutiniame dešiniajame lapo kampe nurodykite? kieno vardu pateikiate savo darbą. Paprastai tai gali būti tiesiogiai oro linijų bendrovės vadovas (generalinis direktorius, steigėjas, vykdomasis direktorius, vykdomasis direktorius ir pan.), Arba tai gali būti oro linijų bendrovės specialiai įsteigto žalos atlyginimo skyriaus vadovas. Visas atsakingo asmens regalijas, taip pat jo pavardę, vardą ir patronimą galite rasti internete arba paskambinę į įmonės skambučių centrą. Čia taip pat turite parašyti savo kontaktinę informaciją. Atlikite tai kuo tiksliau, kad neatidėtumėte atsakymo į jūsų prašymą gavimo.
2
Toliau lapo viduryje parašykite „ieškinys“. Kitoje eilutėje nurodykite, kodėl ją kuriate. Pavyzdžiui, apie skrydžio vėlavimą ir patirtą dėl šio nuostolio. Tada pereikite prie išsamesnio savo problemos aprašymo.
3
Į ieškinį būtinai nurodykite savo situacijos esmę ir reikalavimus oro vežėjui, taip pat kontaktinius ir banko duomenis (jei norite grąžinti pinigus). Nepamirškite aiškiai nurodyti datas ir, jei įmanoma, tikslų įvykio laiką.
4
Patartina prieš pateikiant skundą susipažinti su pagrindinėmis Rusijos Federacijos oro kodekso nuostatomis. Jei jums sunku priprasti prie specialiosios terminijos, susisiekite su kompetentingu teisininku. Tai padės teisingai naudoti jūsų skunde citatas ir nuorodas į šio įstatymo straipsnius.
5
Išsiaiškinę visas pretenzijas vežėjui, pereikite prie savo reikalavimų aprašymo. Geriausiai ant sunumeruotų taškų užrašykite visas savo sąlygas. Jei pati oro linijų bendrovė nenori jų vykdyti, tada po teismo bus lengviau nustatyti, ką tiksliai norėtumėte gauti kaip moralinės žalos atlyginimą.
6
Taip pat patartina prie ieškinio pridėti įrodymų. Pavyzdžiui, jūsų skrydis buvo atidėtas vienai dienai. Už tai norite kompensuoti visas savo išlaidas, kurias teko patirti norint nusipirkti maisto ir sumokėti už viešbučio kambarį. Tokiu atveju turite surinkti visus čekius ir įtraukti juos į programą. Nepamirškite prie ieškinio pridėti ir lapo, kuriame pateikiami pateikti įrodymai. Būtinai nurodykite datą, kada surašėte ieškinį, ir patvirtinkite dokumentą.
7
Atminkite, kad ieškinio pateikimo oro vežėjui tvarką reglamentuoja Rusijos Federacijos oro kodekso 124 straipsnis. Pagal šią nuostatą prašymą turite pateikti išvykimo ar paskirties oro uoste (kur norite). Savo pretenziją galite pateikti oro linijų atstovui. Tačiau būkite pasirengę, kad atstovas nenori priimti jūsų paraiškos. Jei norite, kad viskas vyktų, turite būti atkaklesni.
8
Ieškinį taip pat galite pateikti oro linijų biure, pavyzdžiui, jei neradote oro bendrovės atstovo oro uoste. Pateikite savo ieškinį dviem egzemplioriais. Vieną iš jų turite perduoti tiesiogiai atsakovui, o antrą palikite su oro linijų ženklu, kad ši kopija galioja.
9
Jei staiga oro linijų bendrovė nenori iš jūsų atimti jūsų prašymo arba nepateikia žymos ant kvito, tada suraskite du liudytojus, kurie patvirtins šį faktą. Tai būtina, kad vėliau teismo proceso metu galėtumėte kovoti už savo teises.
10
Jei staiga negalite patys pareikšti ieškinio, išsiųskite jį paštu. Tokiu atveju išsiųskite vieną egzempliorių registruotu laišku su gavimo patvirtinimu. Tai taip pat bus įrodymas, kad jūsų paraiška pasiekė adresatą.
