Pateikimo telefonu tvarka priklauso nuo to, kokia kokybe, kam ir kokiu klausimu skambinate. Išsamus pristatymas visada padarys malonų įspūdį pašnekovui. Tačiau kai kuriose situacijose nereikia sakyti jam papildomos informacijos, arba geriau ne tik įkelti asmenį informacijos, kuri jums nesvarbu, kai jūs kalbate.
Jums reikės
- - telefono aparatas;
- - etiketo išmanymas.
Naudojimo instrukcija
1
Jei skambinate organizacijos vardu, jos pavadinimas yra ypač svarbus. Kai kuriais atvejais nebus nereikalinga nurodyti savo buvimo vietą ir vardą (arba pavardę ir vardą, pavardę, vardą ir patronimą). Tai tikrai būtina padaryti, jei to reikalauja įmonių nuostatai.
Pirmojo kontakto metu po pristatymo iš karto pasakykite man, kokia problema jūs susisiekiate.
Kai skambinate verslo reikalais kontaktui su asmeniu iš kitos organizacijos, su kuria palaikote verslo ryšius, gali pakakti vardo ar pavardės, kai kuriais atvejais kartu su darbo vieta.
2
Pirmą kartą paskambinus vienam privačiam asmeniui į kitą verslo reikalą, paprastai užtenka prisistatyti vardu (pvz., Mano vardas yra Vasilijus) ir iškart pereiti prie jus dominančio klausimo. laikraštį ar internetą), papasakokite, kaip žinote pašnekovo numerį, ir eikite į reikalo esmę. Atsiminkite apie tai situacijoje, kai iš savininko el. Paštu gavote telefoną kaip reakciją į jūsų skelbimą. Tolesnės sąveikos atveju turėtumėte prisiminti savo vardą ir klausimą, kuriuo toliau bendraujate skambindami.
3
Jei paskambinsite į valstybinės ar komercinės organizacijos informacijos tarnybą (arba skambučių centrą), jums gali visai nebūtina prisistatyti, pakanka nedelsiant informuoti jus, kokia problema jūs kreipėtės. Kai kuriais atvejais jūs tiesiog turite pasakyti, kad, pavyzdžiui, jūs gyvenate ar dirbate organizacijos, kuriai esate kviečiami, atsakomybės srityje, esate verslininkas, naudos gavėjas ir pan., Jei ši aplinkybė yra esminė atsižvelgiant į jūsų klausimą.
