Pokalbio etiketas suponuoja mandagų pokalbio pabaigą tuo metu, kai tema išsemta. Tačiau atsiranda situacijų, kai pokalbį reikia nutraukti daug anksčiau. Bet kaip tai padaryti, kad neįžeistumėte pašnekovo ir tuo pačiu laikytumėtės geros formos taisyklių?
Naudojimo instrukcija
1
Kalbančiam pašnekovui gali būti labai sunku pertraukti, ir į mandagų klausimą „kaip tu gyveni?“ jis žodžiu visomis spalvomis perteikia savo pastaruosius 10 metų įvykius. Turime klausytis ilgos istorijos, kurią gana nepatogu pertraukti, kad neįžeistume žmogaus. Jei tai atsitiktinis susitikimas, užteks tiesiog pažvelgti į laikrodį arba paklausti pašnekovo „Kas tai yra?“, Pranešdamas, kad laikas baigti pokalbį ir pradėti savo verslą.
2
Kitas įprastas būdas. Palaukite pašnekovo frazės pabaigos arba pokalbio pertraukos, atsiprašykite ir, kalbėdami apie skubius reikalus, greitai atsisveikinkite su žmogumi.
3
Jei pokalbis jums buvo įdomus ir svarbus, tačiau aplinkybės vis dėlto reikalauja pertraukimo, išreikškite apgailestavimą ir pasiūlykite susitikti abiem patogesniu metu. Nepamirškite padėkoti už įdomų pokalbį.
4
Esant situacijai, kai pas jus ateina netikėti svečiai, paaiškinkite jiems, kad jie turi pusvalandį, po kurio turėsite atsisveikinti. Tikriausiai toks verslo požiūris niekam neįžeis, bet, atvirkščiai, padarys svečius drausmingus ir nepaliks nepatogių situacijų, kai turėsite užsiminti apie savo užimtumą norėdami juos išsiųsti.
5
Jei norite nutraukti telefono skambutį, šiek tiek palengvinkite. Telefonu galite apgauti ir, nukreipdami į svečius, nutraukti pokalbį ar atsiprašyti ir pranešti, kad kažkam iš namų reikia telefono. Svarbiausia, kad jūsų paaiškinimas neatrodytų grubus ir neįtikimas.
6
Tarnybiniuose telefoniniuose pokalbiuose galite atsitraukti nuo nemalonaus pokalbio, pasitelkdami „bendravimo problemas“. Jei katastrofiškai švaistote laiką kalbėdami telefonu, jei nesate pasirengęs atsakyti į sudėtingus klientų klausimus, jei turite skubių reikalų, paprašykite pašnekovo paskambinti, nes girdite tik trukdžius linijoje. Po kelių bandymų prisijungti telefoninį pokalbį teks atidėti kitam momentui.
7
Ir, pagaliau, gero tono, norinčio baigti pokalbį, taisyklės yra panašios į „melą už gerą“, jei pašnekovui trūksta taktiškumo ir išradingumo suprasti tavo nutildytus skambučius. Galite, žinoma, betarpiškai nutraukti bet kokį pokalbį, sakydami pašnekovui, kad diskusija baigėsi, bendravimas jums nemalonus ir nėra ko daugiau pasakyti. Taigi jūs tik nusistatote žmogų nuo bet kokio kontakto su jumis ir nepelnytai jį įžeidžiate. Todėl nepamirškite tinkamų triukų ir gudrybių, kad sustabdytumėte užsitęsusį pokalbį.
