Jei telefonas sugenda (dėl priežasčių, kurių negalite padaryti), tačiau nepasibaigė garantinis laikotarpis, parduotuvėje, kurioje įsigijote prekę, turite teisę iškeisti prietaisą į atitinkamą gaminį. Norėdami, kad telefonui būtų pakeista garantija, turite užpildyti visus reikalingus dokumentus.
Naudojimo instrukcija
1
Norėdami pakeisti telefoną, kuriam suteikiama garantija, turite atsinešti pasą ir dokumentus, įrodančius, kad prekės buvo įsigytos tokiu metu, tokiu metu, tokioje ir tokioje parduotuvėje. Atidžiai patikrinkite, ar pasibaigė garantinis laikotarpis. Perskaitykite, kokiais atvejais telefonas gali būti keičiamas. Parduok pardavėjui būtinus dokumentus kartu su tau nepatinkančiu telefonu.
2
Atminkite, kad telefonai priklauso nekeičiamai prekių kategorijai. Tai reiškia, kad nuo įsigijimo dienos per 14 dienų negalite pakeisti aukštos kokybės telefono į kitą įrenginį dėl spalvos, dydžio ar nepakankamos prieigos prie interneto, kuri jums nepatiko. Kitaip tariant, kokį produktą įsigijote, todėl naudokitės juo.
3
Prašymas pasikeisti telefoną yra būtinas tik tuo atveju, jei esate tikri, kad jį teikiate tinkamos kokybės, be mechaninių pažeidimų. Nulaužkite - iškart į parduotuvę, jokiu būdu nereikia tikėtis, kad viską susitvarkysite patys, jei nesate šios srities ekspertas.
4
Rašykite skundą dėl tuščiosios eigos mašinos. Laiškas turi būti sudarytas dviem egzemplioriais. Pabandykite tai perduoti liudytojams. Jei planuojate pasikeisti telefoną, neturėtumėte parašyti pareiškimo apie remonto poreikį.
5
Parašykite sutikimą išsiųsti telefoną apžiūrai. Patartina, kad tai būtų atlikta jums dalyvaujant. Priešingu atveju gali būti rasta pėdsakų to, kad tariamai bandėte pataisyti telefoną ar specialiai užtvindėte prekes vandeniu.
6
Jei dėl kokių nors priežasčių atsisakote priimti prašymą dėl mainų, kreipkitės į įstatymą „Dėl vartotojų teisių apsaugos“. Pasikliaukite antrame skyriuje aprašytais straipsniais, ypač 18–25 straipsniais. Norėdami, kad jis nebūtų nepagrįstas, pasiimkite šią knygą, kuri tikrai turi būti parduotuvėje, ir nurodykite svarbius dalykus.
Naudingi patarimai
Jei pardavėjai nekeičia telefono, kreipkitės į teismą.
